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Dernière mise à jour : 17 mars 2017

I. Généralités

La présente politique (la « Politique de confidentialité ») expose la façon dont Pita Pit ltée (ou « nous ») gère les renseignements personnels que vous nous transmettez. Lorsque vous utilisez notre site Web au https://pitapit.ca/fr/ (le « site Web »), participez à notre programme de la carte-cadeau Pita Pit Plus! et de fidélisation, faites usage de l’application mobile connexe (« l’application ») ou communiquez avec nous pour nous poser une question ou nous faire part d’une préoccupation, nous pouvons recueillir des renseignements, y compris ceux que vous nous fournissez (par exemple, votre nom, votre adresse et votre adresse électronique), ceux qui sont nécessaires au traitement de vos transactions (par exemple, l’information sur votre carte de crédit) et les renseignements recueillis directement par le site Web (par exemple, les témoins ou cookies). Nous recourons à ces renseignements afin de traiter votre transaction ou de répondre à une demande d’information de votre part, d’offrir les services du site Web et de l’application, de même que pour améliorer l’expérience des utilisatrices et des utilisateurs du site Web et de l’application. En accédant au site Web ou à l’application ou en les utilisant, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous refusez que vos renseignements soient recueillis, utilisés et divulgués conformément à la présente Politique de confidentialité, veuillez vous abstenir d’accéder au site Web ou à l’application ainsi que de les utiliser, tout comme de nous communiquer tout renseignement personnel vous concernant.

La Politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements recueillis, s’il y a lieu, par des propriétaires-exploitants indépendants de franchises Pita Pit.

II. Renseignements que nous recueillons

a. Renseignements que vous nous communiquez

Nous collectons certains renseignements personnels que vous nous communiquez (par exemple, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique). Si vous procédez à une transaction sur notre site Web ou notre application, il est possible que nous recueillions aussi l’information au sujet de votre carte de crédit ou de débit. Les renseignements personnels correspondent à de l’information pouvant vous identifier ou permettant raisonnablement d’établir un rapprochement avec vous. Vous êtes libre de ne pas nous communiquer de tels renseignements personnels, bien que cela puisse compromettre votre capacité d’effectuer des transactions avec nous ou de recevoir des communications de notre part.

b. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ou notre application, avec nous par courriel ou nos publicités en ligne, nous recevons et stockons certains renseignements vous concernant. Il peut s’agir du type de navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez ainsi que de votre adresse IP, de même que de la date et de l’heure de votre visite sur notre site Web. Lorsque vous utilisez l’application, il est aussi possible que nous obtenions de l’information sur l’endroit où vous vous trouvez et votre dispositif mobile. Nous recourons à ces renseignements pour optimiser notre site Web et les services dont nous assurons la prestation. En outre, lorsque vous consultez notre site Web, il est possible que nous stockions certains renseignements sur votre ordinateur, et ce, sous forme de fichiers témoins ou d’autres fichiers semblables. Les fichiers témoins sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre ordinateur pour permettre à votre navigateur d’enregistrer des données concernant un site Web donné. Vous avez la latitude de désactiver nos fichiers témoins dans les options de votre navigateur. Cependant, cela pourrait vous empêcher d’accéder à notre site Web entier ou à certaines parties de ce dernier. Nous n’établissons aucun lien entre les fichiers témoins et des renseignements permettant de vous identifier. Lorsque vous effectuez un achat avec notre carte-cadeau Pita Pit Plus!, nous pouvons obtenir de l’information au sujet de votre transaction au moyen de notre technologie au point de vente, et ce, afin de gérer votre participation au programme de fidélisation Pita Pit Plus!.

c. Médias sociaux

Il est possible que nous vous proposions d’interagir avec nous par l’entremise de sites Web de réseautage social, d’applications et de modules d’extension appartenant à des tiers. Au moyen de ces plateformes, vous pourriez nous permettre d’accéder aux renseignements liés à vos comptes. Nous pouvons utiliser cette information pour confirmer votre identité et personnaliser votre expérience.

III. Utilisation et divulgation de vos renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour traiter vos transactions, répondre à vos demandes d’information, mieux comprendre vos besoins et déterminer les améliorations à apporter aux produits et aux services que nous vous proposons. Nous pouvons également les utiliser pour communiquer avec vous, conformément aux lois pertinentes. Vous pouvez consentir à recevoir des communications de notre part, que ce soit par la poste ou par courriel; mais vous pouvez aussi les refuser à n’importe quel moment en prenant contact avec nous à l’adresse électronique ci-dessous. Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, nous pouvons continuer de communiquer avec vous à des fins opérationnelles, par exemple pour vous transmettre des mises à jour au sujet de votre compte de carte-cadeau Pita Pit Plus!, de l’adhésion à notre programme de fidélisation, des réponses à des demandes soumises au service à la clientèle ou de toute autre façon permise ou requise par la loi.

Nous pouvons communiquer vos renseignements à nos mandataires et sous-traitants aux fins de la prestation des services que nous leur confions. Nous pouvons aussi partager vos renseignements personnels avec des propriétaires-exploitants de franchises Pita Pit dans le but de faciliter votre participation au programme de la carte-cadeau Pita Pit Plus! et de fidélisation ou de répondre à des demandes d’information soumises au service à la clientèle. Nos successeurs et ayants droit peuvent recueillir et utiliser vos renseignements à des fins sensiblement identiques à celles décrites aux présentes. Sauf indication contraire figurant à la présente Politique de confidentialité, nous nous abstenons de vendre vos renseignements personnels, de les échanger et de les transférer d’une quelconque autre façon à des tiers. Cependant, il est possible que nous les divulguions dans les circonstances particulières suivantes :

  • Lorsque nos prestataires de services doivent y recourir pour nous appuyer dans nos activités commerciales;
  • S’il y a lieu, pour assurer la sécurité des utilisateurs du site Web ou de l’application ainsi que déceler et prévenir la fraude et les comportements abusifs, ou lorsque la loi l’exige ou le permet;
  • Si nous vendons ou transférons notre entreprise à une société affiliée, à un successeur, à un ayant droit ou à un autre tiers, ou bien la lui cédons d’une quelconque autre façon;
  • Lorsque nous obtenons votre consentement à cet effet.

Autrement, nous ne communiquons aucun de vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement. Il est possible que nous utilisions et partagions avec les propriétaires-exploitants indépendants de nos franchises des données génériques, agrégées ou anonymisées dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et de nos services.

IV. Sécurité

Nous prenons les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements permettant de vous identifier des accès non autorisés, de la divulgation, de la perte, des usages abusifs, des atteintes et de la destruction. Nous avons mis en œuvre des mesures raisonnables de contrôle physique, électronique et procédural dans le but de protéger vos renseignements personnels. Toutefois, nous ne pouvons garantir que ces derniers, que ce soit au cours de la transmission sur Internet, pendant qu’ils sont stockés dans notre système ou sous notre responsabilité d’une quelconque autre façon, seront absolument à l’abri d’intrusions d’autres parties, par exemple de pirates. Nos mandataires et nos fournisseurs qui ont accès à vos renseignements personnels permettant de vous identifier aux fins de la prestation des services que nous leur confions sont tenus d’en protéger la confidentialité, et il leur est défendu de les utiliser à d’autres fins. Nous ne conservons pas vos renseignements personnels plus longtemps que nécessaire. Lorsque nous n’en avons plus besoin, nous les détruisons, les supprimons ou les rendons anonymes.

V. Mineurs

Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, nous vous prions de demander à vos parents ou à un autre adulte responsable de vous accorder leur permission avant de nous communiquer des renseignements personnels permettant de vous identifier.

VI. Liens externes

Notre site Web ou notre application peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous nous dégageons de toute responsabilité quant au contenu de tous les sites auxquels nous vous renvoyons au moyen de liens et aux activités qui y ont cours, ainsi qu’aux pratiques de tout tiers en matière de confidentialité. Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance de la politique de confidentialité de tout tiers auquel vous envisagez de communiquer des renseignements personnels. Néanmoins, nous souhaitons protéger l’intégrité de notre site Web et de notre application, et nous vous invitons à nous transmettre tout commentaire que vous pourriez avoir sur l’un des sites tiers auxquels notre site Web renvoie les utilisateurs.

VII. Questions et préoccupations

Nous nous efforçons de nous assurer que les renseignements personnels que vous nous fournissez soient exacts, à jour et complets par rapport aux fins auxquelles ils sont utilisés. Si vous avez des questions ou des préoccupations à l’égard de la présente Politique de confidentialité ou des données dont nous disposons à votre sujet, ou si vous souhaitez faire modifier ou supprimer ces renseignements, nous vous prions de communiquer avec nous en écrivant à info@pitapit.com, en indiquant « Confidentialité » dans le champ d’objet du message, ou à l’adresse postale suivante :

Pita Pit Limited
Privacy Inquiry
11 Princess Street, Suite 205, Kingston, On K7L 4V4

ou à nous téléphoner en composant le : 1 855 PITA PIT (1 855 748-2748).

VIII. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité, de même que toutes les politiques et les procédures régissant nos pratiques de gestion des renseignements personnels, et ce, en tout temps et sans préavis, sous réserve des lois pertinentes. S’il y a lieu, nous publierons la version la plus récente de ce document sur notre site Web et notre application, et la plus récente date de mise à jour y figurera en en tête. Il est aussi possible, à notre entière discrétion, que nous vous avisions de tout changement important, que ce soit au moyen d’un avis sur notre site Web et notre application ou par courriel si vous avez ouvert un compte chez nous. Toute modification qui sera apportée à la présente Politique de confidentialité s’appliquera aux renseignements personnels dont nous disposions avant la date d’entrée en vigueur de ces changements ainsi qu’à ceux recueillis par la suite.